湖南法治报讯 通讯员 林媛

近日，宜章法院巧用线上诉讼服务，联动基层综治中心，快速化解一起异地小额宠物买卖合同纠纷，全程实现群众“零跑腿”，彰显司法为民温度，获当事人高度认可。

该案中，原告系外地宠物商家，原被告双方通过网络平台达成宠物分期购买协议，约定由原告向被告出售宠物，被告分多期支付购买款项。协议签订后，原告按约向被告交付了宠物，被告支付部分款项后，未按约定支付剩余分期款项，双方就剩余款项的支付时间、金额产生争议，协商无果后，原告向宜章法院提起诉讼。考虑到案件标的较小，当事人相距1500余公里，如往返参加线下诉讼将大幅增加其时间与经济成本。立案庭干警梳理案情后，第一时间为原告提供线上立案精准指引，悉心指导其通过人民法院在线服务平台完成身份验证、材料上传、费用缴纳等操作，半小时内顺利办结网上立案。

结合案件事实清楚、适宜调解的特点，承办法官在征得双方当事人同意后，委托县综治中心开展联动调解。承办法官与调解员通过电话、视频连线方式开展多轮沟通，梳理案件事实、释明法律规定、安抚当事人情绪，引导双方理性协商、互谅互让。最终，双方达成分期付款协议，并通过人民法院调解平台线上完成协议核对、电子签名，法院同步完成司法确认，全流程线上办理仅用时3个工作日，以最低成本、最快速度化解矛盾，免去当事人异地奔波之苦，切实减轻当事人诉累。

宜章法院始终立足惠民生核心，高效化解此次异地宠物买卖合同纠纷，为群众解决维权难题、减轻诉累。下一步，宜章法院将持续聚焦群众急难愁盼，优化线上诉讼服务，简化异地维权流程、降低诉讼成本，把惠民生举措落到实处，用便捷高效的司法服务为群众排忧解难。

责编：刘建军

来源：湖南法治报